Гарантия и сервис

Магазин сотовых телефонов "SevTell" предлагает смартфоны и планшеты различных производителей. Весь товар сертифицирован в Казахстане и на него распространяется официальная гарантия производителя, сроком от двух недель до трех лет, т.е. в случае неисправности вы всегда можете обратиться в авторизованный сервисный центр в вашем городе. Для этого, прилагает каждому товару официальный гарантийный талон и чек, подтверждающий факт оплаты. Это избавит вас от множества неудобств и дополнительных расходов. Авторизованные сервисные центры, осуществляют ремонт бесплатно в течении всего гарантийного срока, определенного производителем. Поэтому в каком городе бы вы не находились - квалифицированные специалисты всегда рядом с вами.

Сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании, если:

  • 1. нарушены правила или условия эксплуатации, описанные в инструкции к изделию;
  • 2. дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия;
  • 3. дефект вызван изменением базового программного обеспечения, которое было осуществлено покупателем;
  • 4. отсутствуют или повреждены у изделия производственные маркировки, в результате чего невозможно установить: название модели, серийный номер, номер партии и т. п.;
  • 5. дефект вызван попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или действием экстремальных температур;
  • 6. наличие электрического/механического/термического повреждения элементов изделия, либо самого изделия;
  • 7. отсутствует полный комплект к изделию (кабели, диски с ПО, коробка и др.)

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • 1. естественный износ товара;
  • 2. повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
  • 3. повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Более точные условия гарантийного обслуживания указаны непосредственно в гарантийном талоне.

Мы работаем в соответствии с законом о защите прав потребителей. Любой товар, вы можете вернуть, либо обменять в течение 14-ти дней с момента покупки. Обращаем ваше внимание, что, в соответствии с законом, возврату подлежит товар, который не был в употреблении и на котором отсутствуют следы использования: потертости, сколы, царапины (для мобильных телефонов на счетчике разговоров должно быть не более 5 минут, ПО не обновлялось и т.д.). Товар должен быть в полной комплектации и целостность упаковки и всех ее частей должна быть сохранена.

Для возврата товара покупатель должен при себе иметь:

  • 1. товар в полной комплектации;
  • 2. гарантийный талон с печатью нашего магазина;
  • 3. чек, подтверждающий факт оплаты.